消费品播客-在消费开云体育KENO快乐彩者驱动的市场中灵活规划(第1集)

史蒂夫·哈特曼:消费者的期望会根据当地的需求、成本、趋势、所消费商品的安全性以及在我们想要的时候得到我们想要的而不断变化。看看关于可持续发展的讨论，你会发现消费者已经推动监管机构禁止塑料，他们把钱花在了对环境或社会有积极影响的公司上。因此，消费者是个人产品创新的驱动力，这正在改变行业的动态。开云体育KENO快乐彩这推动了对灵活性的需求。为了实现这种层次的需求和定制，公司必须具备大规模个性化的能力，同时适应不断变化的市场。这一点在今天比以往任何时候都更加明显。

欢迎来到Digital Powers Flexible播客。我们将探讨消费品行业，该行业面临的一些挑战，以及数字化是如何改变这一领域开云体育KENO快乐彩的公司运营和成功的。

开云体育平台登录西门子多年来一直为这个行业提供解决方案，今天和我一起讨论这个话题的是Suzanne Kopcha，她已经在西门子工作了五年多，负责消费品的行业战略;开云体育KENO快乐彩在加入西门子之前，她在宝洁(P开云体育平台登录rocter & Gamble)工作了25年，而阿拉斯泰尔•奥查(Alastair Orchard)现在已经在西门子工作了近20年。作为一名化学工程师，Alastair从一开始就在西门子推动数字化。开云体育平台登录他是最早定义该公司所谓的“数字企业组合”的人之一——为流程和离散行业的客户提供软件和自动化解决方案的整体组合。开云体育官网入口我是品牌和传播团队的史蒂夫·哈特曼。我们在这里讨论消费产品，以及如何在不断变化的环境中满足消费者的开云体育KENO快乐彩需求。欢迎Suzanne和Alastair，感谢你们的加入!

消费品是一个广义的开云体育KENO快乐彩术语。苏珊娜，你能解释一下我们讨论消费品是什么意思吗?开云体育KENO快乐彩

苏珊娜Kopcha谢谢你，史蒂夫!消费品是一个非常广开云体育KENO快乐彩泛的术语。我们的产品范围非常广泛，有着非常不同的商业模式和非常不同的产品。开云体育KENO快乐彩这些产品开云体育KENO快乐彩包括让我们快乐的葡萄酒和巧克力，让我们感觉美丽的电动牙刷、剃须刀、化妆品、香水或珠宝，以及帮助我们保持健康的运动鞋、可穿戴设备和跑步裤。我们还与做饭用的电器或洗衣服用的电器合作，然后，零售商店在网上或实体店向我们出售所有这些产品。开云体育KENO快乐彩我们合作的客户是一群不可思议的人。这是一个令人兴奋的市场，有很多事情正在发生。

当我们考虑这个市场时，有一些特征真正定义了我们的客户正在应对的一些挑战。首先也是最重要的一点是，消费者推动着一切。在这个行业里有这样的例子，在过去的10年里，最重要的成功形式是成为一个十亿美元的品牌。现在，消费者既可以削弱一个品牌的价值，也可以在我所说的一纳秒内建立一个品牌的价值。Rider——我们在城市里到处都能看到的滑板车——是最快成为10亿美元品牌的品牌——我们称之为独角兽——这是由看到这种新产品需求的授权消费者和他们在社交媒体上的声音的力量共同推动的。

史蒂夫·哈特曼这个行业是出了名的极端，对吗?我的意思是，曾经有全球性的问题，比如大流行导致公司倒闭，有时公司无法生产足够的产品。开云体育KENO快乐彩其中一些是机电的，一些是配方的，它们有各种不同的制造工艺……

苏珊娜Kopcha今天的压力之一是电子商务和消费者驱动的制造业正在改变他们所做的一切。当我们想到零售商时，我们会想到消费者在社交媒体上的力量，但我们也会想到零售商在当今世界的力量。在这个行业，数据一直是一种货币，我们的大公司曾经拥有它。但现在，数据是零售商拥有的新货币。

我们的一些公司在数字化转型方面处于领先地位，并利用数字化来帮助解决这些问题，但总的来说，这个行业在数字化方面真的很不成熟。如果不加速转型，许多公司可能无法生存。如果没有成熟的数字能力，他们将无法获得所需的灵活性和弹性。

史蒂夫·哈特曼谢谢你，苏珊娜。既然我们已经介绍了数字和数字化的概念，我想分享一下数字化最初是如何成为对话的一部分的。

这个故事在西门子具有传奇的地位。开云体育平台登录在2000年代中期，一个名叫安东·s·胡贝尔的人是我们工业部门的负责人。他延续了西门子自动化业务的成功，同时也被认为是一个有远见的人。开云体育平台登录有一天，他在与管理委员会的会议上说:“长期以来，公司决定客户想要什么。然而，很快，顾客就会自己定义他们想要什么。开云体育平台登录西门子和大多数其他企业如果想继续取得成功，就必须满足个人消费者的需求。

当时，硬件是创新的基础——“这种情况将会改变，”安东说，“将会是软件。”开云体育官网入口

阿利斯泰尔，安东是怎么做到这种转变的?

阿拉斯泰尔果园他做了他从小就经常做的事——他在阿尔卑斯山的山上散步。故事是这样的，他发现自己坐在他最喜欢的马特洪峰前，他看着它，他想，“这座山一直在那里，它将永远在那里。它是固定的。对于我帮助建立的公司来说，这是多么惊人的比喻啊!如果这家公司像一座山，我该怎么移动它?”在马特洪峰的底部有一个美丽的湖，那天非常平静，所以水面非常反光，在水面上，他可以看到山的完美倒影。

他有一种灵感。他回到慕尼黑，冲进会议室说:“我明白了!我们不会直接改变我们的公司——至少一开始不会;它太大了，动不了。我们将创建该公司的映像，该公司在虚拟世界中的数字双胞胎。如果我们能在电脑中代表我们所有的产品，并利用电脑的能力对客户的要求开云体育KENO快乐彩做出即时反应，我们就能使用算法来设计产品，并支持我们出色的工程师，这样我们就能以比以往任何时候都快得多的速度得到客户要求的答案。我们可以把我们设计的产品，我们模拟的产品，我们非常确定可以工作的产品，我们可以把它放入虚拟工厂，看看它是否可制造。如果它不是，我们可以调整设计，我们可以确定工厂的瓶颈和低效率，我们可以在虚拟世界中解决它们。”

他们说，“嗯，这很棒，但在某种程度上，你必须在现实世界中取得成功。”安东说，“一旦我们模拟了一些东西，我们就可以把它变成真实的，我们可以高效、快速、灵活地做，我们可以确保我们的产品在第一时间就被造对了。”开云体育KENO快乐彩

史蒂夫·哈特曼他继续告诉他们，真实的产品将如何配备传感器，收集数据，让工程师比较产品在现实世界和开云体育KENO快乐彩虚拟世界中的表现。这种持续的循环意味着他们在与客户接触时学习如何改进产品和下一代产品。开云体育KENO快乐彩

他们喜欢他的眼光，问他需要什么。

阿拉斯泰尔果园于是他说:“嗯，我需要软件——而且我需要很多软件!”开云体育官网入口这是他们批准进行第一次重大软件收购的时候。开云体育官网入口在过去的13年里，我们实际上已经在软件上花费了130亿美元，在这个过程中，我们用这些钱在我们的工厂里做安东承诺的事情。开云体育官网入口我们有300家工厂，我们已经彻底改变了这些工厂与客户互动的方式，他们运营和制造的方式;也许最著名的是安堡。我知道我们经常谈论安堡，但如果我用我刚才谈到的一个例子来说明，我们一直为我们工厂生产的产品的质量感到非常非常自豪。开云体育KENO快乐彩就效率而言，我们现在的效率是我们旅程开始时的13倍，我认为这是数字化所能做到的真实迹象。在此过程中，我们收购、整合、开发、改进开云体育官网入口并应用于我们自己工厂的软件组成了一个平台，我们称之为Xcelerator，我们向市场、其他客户、其他制造商提供这个平台，让他们经历我们所做的同样的转变。

史蒂夫·哈特曼苏珊，你曾经说过消费品正面临着一场危机。开云体育KENO快乐彩让我们回到消费产品，以及它如何与安东所设想的数字化转型相适应。开云体育KENO快乐彩

苏珊娜Kopcha史蒂夫，我认为现在有很多消费品公司都意识到了这一点，他们的想法和安东在山区时的想法是一样的。开云体育KENO快乐彩他们中的一些人已经意识到数字技术的价值，以及数字双胞胎或虚拟世界可以为他们做什么。坦率地说，他们中的一些人仍然在寻找一个简单的按钮，还没有弄清楚他们下一步需要做什么。但他们现在面临着一些相当大的挑战。这个行业就是为那个零售店设计的。许多工艺都是为较长的交货时间而设计的。坦率地说，倡议周期是由货架重置的时间决定的——当你想到包装消费品时，它是我们行业的一部分。当一个大零售商要改变他们的货架组合决定产品何时进入市场因为你想争取零售货架空间，这样你的产品就会成功。开云体育KENO快乐彩

在当今世界，我们谈论的是消费者驱动。零售货架推动了创新的时间表，而消费者想要为自己订购个性化的东西并在48小时内交付，这两者之间的差异正在颠覆这个行业。许多生产能力被设计成生产数十亿种相同的产品，而不是数百万或数十亿种不同的产品，所有这些都是针对单个消费者的单一执行，而消费者想要确切地知道他们的产品来自哪里，知道公司所做的声明是真实的。开云体育KENO快乐彩他们不再相信任何说法。他们想要证据。

史蒂夫·哈特曼:那可持续性呢?

苏珊娜Kopcha:可持续性曾经是人们放在他们网站上的东西，是公关机构谈论的东西，人们必须有一个计划，但这不是推动他们创新周期的东西;这不是驱使消费者是否购买他们产品的因素。开云体育KENO快乐彩今天，它做到了。千禧一代把钱花在为环境增值而不是破坏环境的公司上。他们想要证明他们购买的产品对环境有好处，或者至少对环境没有开云体育KENO快乐彩坏处，他们想要证明他们所购买的产品中含有人们声称的产品，无论是非转基因的，还是无麸质的，还是有机的，还是旧石器时代的，这些东西我们过去都认为是理所当然的;今天，消费者真的想要证明他们是他们自己，他们得到了他们想要的产品。开云体育KENO快乐彩他们想要可追溯性，能够访问这些信息。

另一件与消费产品密切相关的事情是电子商务的加速发展。开云体育KENO快乐彩公司现在必须考虑在他们的计划过程中，在他们的制造过程中，在他们的仓储和分销过程中，他们需要的灵活性是什么，这样如果消费者想要买他们的产品，那么产品可以在一天之内到达消费者的手中。但现在大多数消费者的耐心都不超过这个水平，这对公司如何生产、在哪里以及如何进行仓储和配送产生了重大影响。他们仍然非常手工地做事情，他们还没有接受数字技术，这将给他们所需的灵活性，使他们能够做到这一点，并赚取他们想要的利润和金钱。现在，我们看到许多公司被当前的形势完全打乱了，而中断供应链的弹性是我们客户对话中甚至在网络上最热门的话题之一。在过去的10年或20年里，该行业一直在关注从非常遥远的地方(很多时候在亚洲)采购关键产品的成本，他们的库存非常少，这给弹性带来了巨大的风险，我们现在看到了很多这种情况。开云体育KENO快乐彩我认为这在未来会改变，看看我们每天使用的数字技术如何帮助人们在当前危机后为一个反应更灵敏、更有弹性的世界做准备，这将是非常有趣的。

史蒂夫·哈特曼感谢Suzanne和Alastair让我们第一次看到了消费品行业为适应不断变化的市场所做的努力，并提示了数字化如何帮助该行业的企业增长。开云体育KENO快乐彩